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       理念優勢——持續創新引領企業發展
              理念是服務的靈魂所在,太湖世家物業堅持“以創新服務為靈魂”的質量方針,秉持“真心真意每一天”的服務宗旨,追求“專心、專業、專業”的服務境界,要求“接管一個項目,造福一方百姓,成就一個精品”。在這種理念的支撐下,公司員工充分發揮創造力,精品服務換來了業主們和社會各界的一致好評。

       

       服務優勢——三大服務模式彰顯服務特色
              太湖世家物業堅持“以人為本”的服務理念,倡導建設“和諧社區”,并將其落實到實處。遵循“將小事做成精品,將細節做到極致,將投訴做成驚喜”的思路,為不同層次的業主提供人性化、貼近式的服務,形成了以下三大服務模式:
              “度身訂造”管理模式:針對不同物業類型、客戶群體、生活習慣和需求、消費水平等方面的差異性,我們會擬出一套“度身訂造”的物業管理模式,為本物業的業主和使用人提供最為“安心、舒心、放心、溫心”的服務,使業主在有經濟效益的大前提下實現“居住一流物業,享受一流服務”的理想。
              “一對一”服務模式:每一個業主都想擁有自己最貼心的“私人管家”,享受尊貴與便捷的生活,于是我們便首創了“一對一”服務模式,即讓每個業主都有自己的物業顧問,為業主排憂解難,形成物業服務中心和業主良好的溝通氛圍。
              “一站式”服務模式:采取星級酒店一站式服務的方法,設立“一站式”物業服務中心,現場處理業主投訴、報修、求助和繳費等事宜,方便業主;同時開通全天候(24小時)服務熱線和投訴熱線,業主只需打一個熱線電話,所有生活中的問題均可在承諾的時間內得到處理。

       

       經驗優勢——豐富的物業管理經驗保障高品質服務
              太湖世家物業自成立以來,管理過豪華渡假別墅、超大型國家示范安居工程、高檔5A智能純寫字樓、高檔商住兩用公寓、中高檔綜合型住宅、現代辦公園區等物業項目,管理面積大,管理類別多,從而在不同層次、多個領域都積累了豐富的專業經驗。再加上精品服務所帶來的豐碩成果,讓我們在項目創優方面和定制最適合業主需求的物業服務方面,具備了不可復制的優勢。

       

       技術優勢——技術過硬、裝備精良的專業隊伍為機電設備管理保駕護航
              公司發展至今,已擁有了40多名各類專業技術人員,配備了大量先進的專用設備和儀器,在智能化安保系統、消防、電梯、中央空調、供配電、給排水維保等方面均制訂了完善的技術管理規范,擁有了解決日常管理問題和重點疑難雜癥的專業能力和經驗,為機電設備的正常運行提供了有力保障。

       

       機制優勢——成熟、先進的服務運作機制確?蛻魸M意
              公司制定、實施的九大物業服務運作機制,折射出太湖世家物業的誠實守信、求真務實、健康向上的企業品牌,更確保了客戶對物業服務的滿意。

      時效工作制:物業服務中心所有對外的服務工作一律實行時效工作制。即本公司承諾:所有對外的服務工作,均將在向業主公
                         開承諾的時間內完成或有處理結果。
      公開服務制:物業服務中心的所有服務工作均向業主公開。物業服務中心禁止任何員工向業主提供私人性服務,禁止私自從業
                         主處獲取任何酬勞。
      首問責任制:物業服務中心服務中心的任何員工在接到業主咨詢、投訴、求助時均將負責將業主的問題解決完畢方可獲得公司
                         認可。
      財務公開制:物業服務中心將定期向業主公開本小區的財務收支賬目,接受業主的公開咨詢。
      全天候服務:物業服務中心對業主實行全天24小時公開服務。物業服務中心設熱線服務電話,歡迎業主隨時撥打。
      不均衡管理:物業服務中心的各項服務工作均會依照工作的輕重緩急和業主的生活規律進行優化安排,通過優化后的工作編排
                         使物業服務中心的工作更加人性化,更加節省業主的每一分錢,更加符合專業化物業管理公司的要求。
      回訪工作制:物業服務中心將依照自己的標準作業規程,定期走訪業主,虛心接受業主的批評建議。重大決策、措施均會在事
                         先、事后公示給業主。
      零干擾服務:物業服務中心將認真解決因自身的工作給業主造成的二次干擾的問題,努力將二次干擾降至最低,還小區業主一
                         個寧靜、悠閑的生活、工作環境。
      安全預案制:物業服務中心將優先解決小區的安全管理問題,確保安全工作的萬無一失。

              物業管理服務無止境,太湖世家物業人的創新亦無止境。我們在從基本生活、社會生活、精神生活三個層面為業主提供多層次、全方位的物業服務的同時,將和我們的客戶一起追求、享受人生“真、善、美”的至高境界。

       

       

       

       
       
       
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